Comment retourner un produit
Vous pouvez nous contacter par courriel à pieces@porscheprestige.com ou par téléphone au 514 356-7777 pour retourner votre produit. Pour poursuivre les démarches de retour, vous devrez avoir reçu l’approbation du Porsche Prestige, sans quoi vous ne pourrez aller de l’avant.
Échange
Pour un service rapide, nous vous suggérons de placer une nouvelle commande pour le nouveau produit et d’ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne désirez plus. Porsche Prestige chargera temporairement votre carte de crédit pour les items de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourné, nous rembourserons ces items sur votre carte de crédit.
Politique de retour et remboursement
- Si vous désirez retourner un item, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivants la date de réception de celui-ci.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de crédit ou en crédit magasin.
- Les vêtements portés, les pièces électroniques, les items dont l’emballage a été ouvert et le CarPlay d’Apple sont non-remboursables et non-échangeables.
- Les remboursements d’achat par carte de crédit sont effectués sur cette même carte.
- Veuillez noter que la compagnie de votre carte de crédit peut prendre de 2 à 15 jours supplémentaires pour appliquer le crédit à votre compte.
- Nous échangeons seulement les items neufs, avec les étiquettes complètes et dans l’emballage original. L’emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la boîte du manufacturier comme boîte de retour.
- Vous êtes responsable des coûts d’expédition associés au retour de votre item à nos entrepôts. Porsche Prestige ne rembourse pas ces frais. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition qui comprend des assurances et un numéro de suivi.
- Nous n’acceptons pas les retours de produit pour lesquels le transport n’a pas été prépayé.
Informations supplémentaires
- Porsche Prestige n’est pas responsable des pertes ou dommages liés aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons pas rembourser les items endommagés.
- Avant de retourner un item, vous devez faire une demande de retour.
- Tous les produits en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les défauts du manufacturier sont acceptables.
Marchandise utilisée ou endommagée
- Toute marchandise qui a déjà été portée est considérée usagée et ne pourra être retournée. Nous vous encourageons à essayer vos bottes et casques à l’intérieur avant de faire votre première sortie extérieure.
- Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
- Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra être remboursée.
Instructions supplémentaires pour les vêtements
Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protège l’item dans la boîte, il doit donc aussi être retourné avec le produit.